A. 各店舗ページの営業日欄をご覧ください。

A. 各店舗ページの営業時間欄をご覧ください。

A. 各店舗により異なります。詳しくは、最寄りの店舗にご相談ください。

A. 当サイト（naruseika.com）また、ナル生花Yahoo!ショッピング店よりご購入いただけます。

A. 可能です。商品のお手配に日数を要する場合があるため大量注文は、事前予約がおすすめです。お気軽にお問合せください。

A. 可能です。お電話でのご注文は、TEL.06-6911-4594 までお電話ください。FAXでご注文の場合は、注文用紙をダウンロードいただきご利用ください。

A. 用途に応じた、ギフトラッピング承っております。商品のご購入・ご注文時にお申し付けください。

A. お届け商品画像配信サービスからご確認いただけます。
但し、ご注文時のご注文番号が必要になります。また、一部のご注文および繁忙期のご注文に関して、配達を最優先にさせていただく場合等には、サービスのご提供を中止させていただく場合があります。

A. 店舗に在庫がある場合（店舗間取寄）、最短翌営業日からお渡しできます。
また、市場・メーカー等からの入荷については、商品により異なるため、最寄りの店舗にご相談ください。

A. 申し訳ございませんが、商品の特性上、ご購入いただきました商品の返品・交換は一切お受けできません。

A. 当日のお引き取りに限り、取り置きは可能です。
翌日以降のお引き取りは、ご予約にて承ります。お気軽にお申し付けください。

A. 大型商品・一部商品を除き、ネット販売対応可能です。
ご希望の商品が御座いましたら、最寄りの店舗または商品リクエストよりお願いいたします。

A. 入荷日は、店舗・商品により異なるため、最寄りの店舗にご相談ください。

A. 全国配送可能です。（但し、一部商品を除きます）お気軽にお問合せください。

A. 商品により異なります。詳しくは、お気軽にお問合せください。

A. 商品や、お届け地域により異なります。詳しくは、お気軽にお問合せください。

A. 日時指定は、ご希望として承っております。但し、交通状況等によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。

A. 申し訳ございませんが、海外向けの出荷・配達は行っておりません。

A. 可能です。お気軽にお申し付けください。

A. 可能です。お気軽にお申し付けください。

A. 商品の手配状況によりことなります。詳しくは、ご予約頂きました店舗へ直接ご相談ください。

A. ご予約・ご注文後のキャンセルにつきましては、別途、当社規定のキャンセル料をお支払いいただくことでキャンセルが可能です。

A. 可能です。ご希望の方は、お会計時にお申し付けください。

A. ご利用いただけます。カードの種類についてご利用の店舗ページをご覧ください。

A. 各商品に対応したオプション項目が表示されますので、選択いただくと付属させていただきます。

A. 商品ページにメッセージカードのオプション項目が表示があれば、可能です。

A. ご購入いただけます。

A. 可能です。商品のお手配に日数を要する場合があるため事前にお問合せください。

A. ラッピングの色はご指定いただけません。また、商品画像とラッピングの色が異なる場合があります

A. ゲスト（会員登録なし）でお買い物いただけます。
但し、Myページ・ポイントの付与等のサービスは、ご提供できかねます。

A. 決済システム上、お買い上げ金額の訂正が不可・誤出荷を防ぐため、ご注文キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。

A. ご注文確定後、メールで「[ナル生花] ご注文ありがとうございます」を自動送信しております。届かない場合は、迷惑メールBOXに振分されているか、メール受信設定の問題または、ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性があります。
メール受信許可設定は、下記ののドメイン指定をお願いします。
【ドメイン】
・ @naruseika.com　：ご注文関連・出荷関連のメールが送信されます。
・ @kuronekoyamato.co.jp ：ヤマトWEBコレクト決済関連のメールが送信されます。

尚、会員登録されている方は、Mｙページよりご注文状況を確認いただけます。

A. 以下のお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・コンビニ前払い
・代金引換（現金・カード払い・電子マネー払い）
・銀行振込
・請求書払い（法人限定）
・ナル生花ポイント払い
※各種手数料は別途ご負担をお願いします。詳しくは、お買い物ガイドをご覧ください。

A. 決済システム上、お支払方法は変更いただけません。ご注文キャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。

A. ご注文時に選択いただきましたコンビニでお支払をお願いします。
ご注文確認メールの下部に「コンビニ決済情報」、お支払方法を記載しております。

A.当店からの領収証の発行は2重発行となるため行っておりません。各種お支払時に発行されるご利用明細書や領収証をご利用ください。

A. デビットカード（プリペイドカード）はお支払い手続き時に代金が即時に口座から引落とされます。その後、購入をキャンセルされるとカード発行会社より返金を行いますが、一般的にお時間を要する場合がございます。返金日はカード会社によって異なりますので、お手数ですがカード発行会社にご確認いただきますようお願いいたします。

A. 1商品あたり　全国一律 1,100円（北海道・沖縄は、2,200円）となります。

A. 配送業者の指定はお受けできません。

A. 基本、営業所止め等の配送はお受けできません。

A. 日時指定は、ご希望として承っております。但し、交通状況等によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。

A. 各商品ページにお届けの目安を記載しております。
できる限り最短お届けできるよう商品手配を行っております。但し、在庫切れ商品・お取り寄せ商品は、商品出荷までお時間をいただきます。

A. お届けした商品の受け取りを拒否された場合、
【代金引換】商品代金（実費）＋往復送料（実費）＋返品事務手数料（一律 2,000円）
【上記以外】ご請求金額（前払い分）＋返送送料（実費）＋返品事務手数料（一律 2,000円）
を請求いたします。
また、ご請求期日までにお支払いいただけない場合、当社指定延滞料金を加算してご請求させていただく場合があります。

A. 商品・梱包出荷時に商品を撮影し、破損がないことを確認の上運送会社へ引き渡しを行っております。
商品破損があった場合輸送事故として処理しますので、商品到着日または翌日中に商品破損していることがわかる画像を naru.flowershop@naruseika.com までメールでお送りください。
破損状況の確認・運送業者に確認の上、代替品を手配させていただきます。商品破損状況が確認できない場合、代替品または、返金対応できません。ご了承ください。
また、これに生じる返品・再発送料金につきましては当社にて負担させていただきます。

A. 「ご注文承諾メール」の送信後は、商品手配に入っているため、ご注文キャンセルはお受けできません。

A. 生花商品につきまして、開花状態・色合い・ボリューム等に個体差があり、お花の入荷状況によって商品画像と同一商品のお渡しができない場合がありますので、これらによる返品・交換等はお受けできません。
・ご注文後の返品、交換は商品の特性上、お受けできません。　
（商品ご注文の際は、よくご確認の上ご注文ください。）
・お届け先がご不在による配達商品の持ち戻りにつきましてご注文のキャンセルや返金・商品のお取替えはお受けできません。

A. 予約は、お受けできません。

A. ご注文内容によりますが、銀行振込（前払い）・代金引換での配送で対応は可能です。詳しくは、お問い合わせください。