ナル生花サイト・ナル生花オンラインショップをご利用いただいている皆様（以下「ユーザー」といいます）は、本規約の内容をすべて承諾されているものとみなし、本規約に従ってサービスをご利用頂きます。 本規約の内容は必要に応じて改定する場合がございます。

第１条（サイト利用規約）

　1．この利用規約はFlowerStremナル生花（以下「当社」といいます）が提供するサービス「ナル生花サイト・ナル生花オンラインショップ」（ヘルプページ含む、以下「当サイト」といいます）を以下に規定する会員が利用することについての一切に適用されるものです。 当サイト上で各サービスのご利用に際して付加されている諸規定は、本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。（ただし、一部他社サイトとリンクするサービスについては、当サイトのサポート範囲外となる為、各リンク先の規約に従うものとします）

第２条（利用規約の変更）

　1．当社は、ユーザーの了承を得ることなく本規約を随時変更することができるものとし、ユーザーはこれを承諾します。
　　a.商品をご注文・ご予約いただく場合
　　b.会員カード・オンラインショップ会員のお申込みをいただいた場合
　　c.弊社へお問い合わせいただく場合

第３条（会員登録について）

　1．ユーザーは当サイトへ会員登録を行った時点で、「ナル生花 会員・ポイント規約（店頭・オンラインショップ共通）」に承諾されているものとみなします。

第４条（ゲスト利用について）

　1．ゲストユーザーでご注文いただいた場合に、過去にいたずら注文・会員強制退会・架空注文・支払い滞納などの当社が不適当と判断するユーザーからのご注文は、キャンセルさせていただきます。

第５条（コンテンツについて）

　1．当サイトを利用するユーザーは当サイトに掲載されているいかなる情報（サイトコンテンツ・ご注文メール等の内容など）もコピー、他への転用することを禁止いたします。
　2．当社が提供する当サイトの掲載内容、営業内容はユーザーへの通知をすることなく、変更や中止することがあります。また当社が提供する情報についていかなる保証も負わないものとします。
　3．ユーザーが送信（発信）したコンテンツは、当社に対して、当該コンテンツを日本国内外問わず無償で非独占的に使用する（複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含む）権利（サブライセンス権も含む）を許諾したものとみなします。利用者は著作者人格権を行使しないものとします。
　4．ユーザーが送信（発信）したコンテンツ、ユーザーによるサービスの利用・接続・本規約違反、ユーザーによる第三者への権利侵害に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求について、ユーザーの費用と責任で解決するものとします。
　5．前項のクレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金などの支払いを行った場合は、当該費用および賠償金、当社が支払った弁護士費用等を当該ユーザーの負担とし、当社は、当該ユーザーにこれらの合計額の支払いを請求できるものとします。

第６条（サービスの提供について）

　1．当社は、以下の何れかが起こった場合には、ユーザーに事前に通知することなく、一時的に当サイトを中断することがあります。
　　a.当サイトのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
　　b.火災、停電等により当サイトの提供ができなくなった場合
　　c.地震、噴火、洪水、津波等の天災により当サイトの提供ができなくなった場合
　　d.戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により当サイトの提供ができなくなった場合
　　e.その他、運用上或は技術上当社が当サイトの一時的な中断が必要と判断した場合
　2．当社は、前項各号の場合以外の事由により当サイトの提供の遅延又は中断等が発生したとしても、これに起因するユーザー又は他の第三者が被った損害について一切の責任をも負わないものとします。

第７条（禁止事項について）

禁止行為と判断した場合、ユーザーに会員の場合、通知なく強制退会できるものとします 　1．ユーザーは、 当サイト上で以下の行為をしないものとします。
　　a.他のユーザー、第三者又は当社の著作権、その他知的所有権を侵害する行為
　　b.他のユーザー、第三者又は当社の財産、プライバシー等を侵害する行為
　　c.他のユーザー、第三者又は当社を誹謗中傷する行為
　　d.選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為
　　e.有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為
　　f.第三者に不利益を与える行為
　　g.当サイトを利用した営利を目的とした行為
　　h.公序良俗に反する行為
　　i.犯罪的行為に結びつく行為
　　j.過度に商品を返品、キャンセルする行為
　　k.その他、法令に反する行為
　　l.会員登録において、氏名・フリガナともに、本名を正しい表記でご登録されていない場合。（ペンネーム等） 　　m.会員登録・注文においていたずらと判断できる場合。（住所・電話番号など相互的に判断） 　　
　2．ユーザーが当サイトの利用の際、第三者に対して損害を与えた場合、当該ユーザーは、自己の責任と費用をもって解決し、当社に迷惑を掛け或は損害を与えることのないものとします。
　3．当社は当サイトの利用により発生したユーザーの損害全てに対し、いかなる責任をも負わないものとし、損害賠償をする一切の義務はないものとします。
　4．会員が本条に違反して当社に損害を与えた場合、当社は、当該会員に対して被った損害の賠償を請求できるものとします。

第８条（サービスの停止について）

　1．当社は、ユーザーに通知することなく、当サイトのすべてのサービスを変更・中断・停止することができます。 　　
　2．当社は、当サイトのサービス変更・中断・停止によるユーザーまたは第三者の被る不利益や損害について一切の責任を負いません。

第９条（注文契約について）

　1．生花という商品の性質上、ご注文頂いている商品の仕入が急遽できなくなる場合がございますことを予めご了承下さい。尚、その際は代品の手配等を鋭意おこなわせて頂きます。 　　
　2．商品の発送時の商品発送メールをもって発送の連絡をさせて頂きます。
　3．当社から注文確認メールが発送された時点において売買契約が成立します。
　4．当サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
　5．会員は、当サイトのサービス利用の決済方法として当社が定め指定した方法を利用するものとします。

第１０条（購入商品について）

　1．当社では徹底した品質保証を行っておりますが、お届けした花材に痛み・折れ等があった場合は、「特定商取引に基づく表記」に沿って対応させていただきます。 　　

　FlowerStreamナル生花 　　 　　
　2012年08月28日 制定
　2016年06月14日 改定
　2021年06月15日 改定 　2023年06月05日 改定 　　

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

第１条（個人情報の定義）

　1．お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

第２条（個人情報の取得について）

　1．弊社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報をお預かりすることがあります。
　　a.商品をご注文・ご予約いただく場合
　　b.会員カード・オンラインショップ会員のお申込みをいただいた場合
　　c.弊社へお問い合わせいただく場合

第３条（個人情報の利用目的について）

　1．弊社は、お客様からお預かりした個人情報を次の目的で利用いたします。
　　a.お客様へ連絡をさせていただく場合
　　b.お客様からのお問い合せに対する回答をさせていただく場合
　　c.お客様へのサービス提供をご提供させていただく場合
　　d.匿名化したうえで、社内で利用可能な統計情報を作成する場合

第４条（個人情報の第三者への提供について）

　1．弊社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
　ただし、次の場合は除きます。
　　a.ご本人の同意がある場合
　　b.商品・サービスに対する質問への対応・郵便物の発送・広告の配信業務・弊社が業務上必要な調査などを、外部の会社に委託する場合
　　c.商品のご購入をいただいた場合について、銀行などの金融機関に必要な情報を提供する場合
　　d.警察からの要請など、官公署からの要請の場合
　　e.法律の適用を受ける場合

第５条（個人情報の開示、訂正等について）

　1．弊社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等については、下記にお問い合わせ願います。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

　Flower Stream ナル生花
　　以下のメールアドレスにお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお受けしております。
　　　　メールアドレス　：　naru.flowershop@naruseika.com

　FlowerStreamナル生花 　　 　　
　2012年08月28日 制定
　2021年06月15日 改定 　　

第１条（会員・ポイントカードの発行）

　1．ナル生花 ポイントカード会員とは、本規約に同意し入会手続きまたは、オンライン会員登録をされた個人といたします。
　2．店舗でお申し込みの場合、ポイントカードを1人1枚発行（初回発行は、入会日・年会費無料）・貸与させていただきます。ポイントカードのご利用につきましては、申込者本人に限ります。ポイントカードは他人への譲渡・売買・貸与・相続・統合はできません。
　　　オンラインでお申込みの場合、ポイントカードの発行はありません。保有ポイントは、MyPageにてご確認いただけます。

第２条（店舗でのポイント発行・使用）

　1．ポイントは、ポイントカード最終利用日から1年間有効です。ポイントは、換金できません。
　2．店舗でお会計前に、ポイントカードを必ずご提示ください。お会計前にご提示がない場合は、会員特典およびポイント発行の対象外となります。また、ポイントの後付けは致しかねます。ご了承ください。
　3．ポイントは、1ポイント=1円として、100ポイント単位で次回のお買い物よりご利用いただけます。
　　　但し、お買い上げ金額がポイント利用額未満の場合、差額（おつり）はお返しいたしません。
　4．ポイント発行は、現金・電子決済・QRコード決済でお支払いただいた金額が対象となり、1回のお買い上げ100円ごとに2ポイント発行致します。
　 （お支払いにポイントを使用された金額は、ポイント値引となるため対象額外です。また、一部セール品等はポイント発行対象外となります。）
　5．ポイントカードに保有できる限度額は、1万ポイント未満となります。限度額を超えるポイントにつきましては、保証致しません。
　6．ご注文およびご購入いただきました商品を返品・キャンセルされた場合、発行済みポイントも同時にご返却いただきます。該当取引で発行されたポイントを既にご使用されていた場合等、ポイントが残高不足となる場合は返金額よりその不足ポイント相当額を差し引くまたは、現金でご返却いただきます。
　7．コンピュータ等に障害が生じた場合、ポイント発行・使用ができない場合があります。ポイント発行分については、障害復旧後お買い上げレシートとポイントカードを合わせてレジにてご提示いただくと、ポイント発行を致します。ご了承ください。（ご提示頂いた時にポイント発行確認をさせていただく場合があります。）
　8．ポイント発行対象商品（一部セール品を除く）は店頭販売商品・注文商品です。
　9．ポイントカードをお持ちの場合は、ポイント共通化をするとオンラインショップでご利用いただけます。

第３条（オンラインショップでのポイント発行・使用）

　1．ポイントは、換金できません。
　2．ログインした状態で、お買い物頂くと、ご購入金額に応じて、ポイントが付与されます。未ログイン状態でお買い物いただいた場合、ポイントの付与はございません。
　3．ポイントは、1ポイント=1円として、1ポイント単位で次回のお買い物よりご利用いただけます。
　　　但し、保有ポイントを上限として、ご利用いただけます。
　4．ポイントは、1回のお買い上げ100円ごとに2ポイント発行致します。
　 （お支払いにポイントを使用された金額は、ポイント値引となるため対象額外です。）
　5．ポイントを保有できる限度額は、1万ポイント未満となります。限度額を超えるポイントにつきましては、保証致しません。
　6．ご注文およびご購入いただきました商品を返品・キャンセルされた場合、発行済みポイントも同時にご返却いただきます。該当取引で発行されたポイントを既にご使用されていた場合等、ポイントが残高不足となる場合は返金額よりその不足ポイント相当額を差し引くまたは、当社指定方法でご返金いただきます。（返金にかかる手数料は、お客様ご負担となります）
　7．システム障害等が生じた場合、ポイント発行・使用ができない場合があります。
　8．ポイント発行対象商品は販売商品・注文商品です。
　9．ポイントカードをお持ち出ない場合は、ポイント入会いただくと店舗でもポイントをご利用いただけます。

第４条（ポイントカードの紛失・盗難・再発行について）

　1．カードの紛失・盗難届けは、カード発行店舗にご来店の上本人からの申し出によりカードの利用を停止します。申し出時に、所定のお手続き（本人確認等）をしていただきます。申し出がない場合、いかなる理由であろうと一切責任を負いません。
　2．カードの再発行は、カード発行店舗にご来店の上本人よりお申し出ください。カード再発行手数料として300円（税抜）を申し受け、所定のお手続きの上（本人確認等）再発行致します。

第５条（ポイント保有ポイントについて）

　1．店頭お会計時にポイントカードをご提示いただくと、保有ポイントをご確認いただけます。
　　ポイント共通化をいただくと、MyPageでも保有ポイントをご確認いただけます。

第６条（オンラインショップのアカウント情報について）

　1．アカウント情報（ログインID・パスワード）は、大切に保管してください。アカウント情報の不正利用が発覚した場合における損害に対し、当社は一切の責任を負いません。
　2．パスワードの更新につきまして、定期的な変更を推奨しております。

第７条（退会）

　1．ポイントカードをお持ちの場合、店舗にご来店の上所定の手続き後、カードを返却していただき退会となります。また、オンラインショップのアカウントも同時に退会となります。
　退会した場合、保有ポイントはすべて失効となります。ポイント換金は致しません。

第８条（会員資格の取り消し）

　1．本規約に同意いただけない場合、または規約に違反した場合、カードの不正利用、不正取得が発見された場合、なんら通知なく会員資格の取り消し・アカウント停止をします。
　2．会員が、以下の何れかの項目に該当する場合、当社は当該会員に事前に何ら通知又は催告することなく、会員資格の取り消し・アカウントの取り消しすることができるものとします。
　　a.登録時に虚偽の申告をした場合
　　b.入力されている情報の改ざんを行った場合
　　c.アカウント情報又はパスワードを不正に使用した場合
　　d.当サイトの運営を妨害した場合
　　e.当社の名誉を著しく毀損した場合
　　f.会員が後見裁判を受け後見人等の同意を受けていない場合
　　g.会員が商品代金等の支払いを著しく滞った場合
　　h.会員が登録情報の変更があったにも関わらず変更手続きをせず、連絡がとれなくなった場合
　　i.ポイントカードを複数枚所有されていた場合
　　j.本人以外の第三者の会員登録を行った場合
　　k.架空注文・いたずら注文と当社が判断した場合 　　l.過去に会員強制退会の処分を受けた場合 　　i.本規約の何れかに違反した場合
　　j.その他、当社が会員として不適当と判断した場合
　3．資格取り消しを受けた者は直ちに、カードを返却することとします。
　4．当社は会員資格取り消しに伴う損害賠償、その他一切の責任を負いません。
　5．会員が当規約違反の何れかに該当することで当社が損害を被った場合、当社は、当サイトの会員資格取消の有無に拘わらず、被った損害の賠償を請求できるものとします。

第９条（個人情報の収集・利用・提供）

　1．個人情報保護方針はプライバシーポリシーに準じます。

　FlowerStreamナル生花 　　 　　
　2017年10月01日 制定
　2021年06月15日 改定